Fusion de VIVATEQ et COMM-TEC

ce que vous devez savoir

nous vous avions informé déjà en août de la fusion de VIVATEQ et COMM-TEC qui prendra effet le 1er octobre 2018. VIVATEQ se maintiendra comme division au sein du COMM-TEC. Le changement concerne surtout le traitement de vos commandes et une relation commerciale formelle entre vous et COMM-TEC devient nécessaire. Vos contacts resteront les mêmes et le support fonctionnera comme d’habitude.

1. Si vous êtes déjà client de COMM-TEC, c'est-à-dire si vous avez déjà commandé des produits chez COMM-TEC, vous n'avez rien à faire. Le seul changement est la facturation de vos commandes par COMM-TEC au lieu de VIVATEQ.
Quand même, nous vous prions de vouloir lire les informations ci-dessous qui sont importantes pour vous.

2. Si vous n'êtes pas encore client COMM-TEC, c'est-à-dire que vous n'avez pas encore de numéro de client chez COMM-TEC, nous vous prions de vous enregistrer via le lien suivant:
https://www.comm-tec.de/de/haendler/index.html


Vous recevrez alors votre numéro de client de COMM-TEC.

Ce que vous devez savoir:

Où envoyer les commandes prochaines?
Toujours à info@vivateq.de
Les commandes devront avoir l’adresse suivante: COMM-TEC GmbH, Siemensstraße 14, 73066 Uhingen, Allemagne.

Comment puis-je obtenir mon nouveau numéro client?

Après l'enregistrement sur le site Internet de COMM-TEC, vous recevrez votre numéro client.

Comment puis-je obtenir du support ou de l'aide à la planification?
Toujours via info@vivateq.de ou directement via votre interlocuteur personnel.

Comment sont traitées les commandes et les paiements?
Tout ce qui est facturé avant le 30.09.18, sera toujours traité par VIVATEQ GmbH.
Tout ce qui sera facturé à partir du 01.10.18 sera traité par COMM-TEC GmbH. Le paiement doit alors être effectué sur le compte bancaire de COMM-TEC GmbH indiqué sur la facture.

Mon mandat de prélèvement SEPA est-il toujours valable?
Malheureusement, pour des raisons légales, le mandat de prélèvement doit être réédité pour COMM-TEC GmbH (ce qui peut être fait avec votre enregistrement)

Comment puis-je obtenir ma liste de prix?
La liste de prix actuelle est disponible à partir du 1.10.18 sur le site Internet de COMM-TEC :
https://www.comm-tec.de/en/haendler/preisliste.html
Vous obtiendrez les identifiants aussi après votre enregistrement.

Comment commander online?
Désormais, vous auriez accès aux produits VIVATEQ via la boutique Internet de COMM-TEC.

Comment puis-je obtenir des informations sur les nouveaux produits, les changements de prix ou les séminaires?
Pour des raisons légales, nous ne pouvons plus utiliser votre inscription à la Newsletter VIVATEQ. Veuillez cliquer sur le lien suivant pour vous abonner à la newsletter COMM-TEC

Qui seront mes interlocuteurs à l'avenir ?
Vos interlocuteurs sont les mêmes qu'avant. Voir ci-dessous.

N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions.

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